网购打假需要突破“技术壁垒”

  国家工商总局日前公布的网络交易商品质量专项抽检结果显示，此次共抽检有效样品497批次，检测发现172批次商品质量不合格，总体不合格商品检出率为34.6%。显然，这是一个并不令人满意的结果，说明近几年网购环境治理工作进展并不顺利，效果并不理想。

　　问题出在哪儿？分析人士指出，网络平台是开放性的，集客能力强、辐射面广，但缺乏严格的前置审核流程，这种特征就给假冒伪劣商品进入留下可乘之机。现在网购环境差，主要问题就出在入口没管好。而要从根本上防止假冒伪劣扰乱网络平台，就必须通过有效的技术手段封住入口。

　　他山之石，可以攻玉。法国早些年也被网络售卖假冒商品困扰，消费者怨声载道。为了解决这一问题，2008年，在法国反假冒全国委员会主导、法国知识产权局协助下，法国主要电商平台与众多法国国内及外国商标权人签署“自律宪章”。“自律宪章”制定了一整套预防和打击网上假冒商品的措施，其中就包含开发一套技术性监测工具，即过滤工具。该工具可对网上所售产品进行验证真伪、识别可疑货源，对商家及其行为进行分析。

　　在达成“自律宪章”和过滤工具推出后，法国网上销售的假冒商品及诉讼纠纷减少。目前“自律宪章”已成为法国国内电商行业准则。欧盟以此为基础建立了一套类似机制，如今已在欧盟范围内推广。

　　从技术上讲，使用过滤工具监测出网上明显和重复出现的假冒品，是完全可以做到的，而且对各方都有益，但问题在于，这种技术能否为中国的电商接受。要知道，使用这种技术，需要电商平台付出成本及其掌握的数据。面对利益损失，电商们恐怕要纠结退缩。质检总局电子商务产品质量12365投诉举报处置指挥中心的一位负责人曾表示，在淘宝和亚马逊等开店的店家，产品质量好不好、有哪些投诉，处理情况怎么样，消费者无法知晓。因为这些核心数据都掌握在电商手里，且不对外公开，信息不透明，就会掩盖很多问题。与线下产品监督抽查相比，电商产品监督存在抽样和追溯两头难，加之卖家多、变动快，调查取证异常困难。

　　由此可见，电商平台掌握着有关卖家、售假、投诉等大数据，通过技术手段打假并不难，难就难在他们不愿意付出代价使用这种技术。也就是说，电商打假非不能也，实不为也。他们自己放任了入口，却让执法部门线上打击面临“技术壁垒”。

　　关于网购打假，苏宁控股集团董事长张近东曾提议推行网购平台首问责任制，其中就明确了一项技术性的首问责任：对于在交易中产生的数据证据，电商企业应完整保存，不得隐瞒、删除系统数据，影响司法取证和消费者维权行为中的数据凭证安全。有了这个技术前提，接下来的商户责任和电商责任就容易“问”到位了——对商户加强管理，从建立前期的约束机制开始，商品上架、展示和推广过程中杜绝假冒露出，并在侵权事件产生后承担相应的连带责任；电商企业应承担对消费者先行赔付责任，以维修、退换以及其他赔付形式补偿消费者损失，并履行追溯、问责平台内商户的职责。

　　尽管以目前电商平台的技术手段看，在审核商品、甄别假货信息等方面还有一些难点有待突破，而平台方面此举也会增加成本，但相比未来对规范电商平台、促进电商市场发展所产生的积极作用，电商主动拆解“技术壁垒”无论如何都是值得的。接下来要做的，就是所有电商平台企业都能够转变观念，拿出胆识魄力和具体的措施来，实打实地做点技术工作，让网购环境来一次彻底的净化。