O2O系统的功能，主要包括以下几个方面：

PC端后台管理：

1、服务内容定义：平台提供服务的内容；

2、客服人员管理：加盟平台的服务人员管理；

3、会员管理：注册会员信息；

4、工单管理：会员下单，客服接单，工单进度状态；

5、结算管理：财务结算，付款，提现审批，报表等；

移动端：

6、在线接单：查询工单需求的内容，接口入口；

7、工单管理：已接工单服务状态管理；

8，结算管理：服务提成收入历史查询及提现；