家政O2O靠网站建设推广能否取胜?

  在“互联网+”时代,各行各业涌入互联网的速度是惊人的,更多的是强调和鼓励服务行业的加入,最明显的体现在最近正如火如荼的各种打车软件的出现,像uber、滴滴、嘀嗒等等都在争夺打车应用市场的香饽饽,随之,与其极为相似的家政O2O模式便被推向了又一风口浪尖,于是家政服务平台引起了市场关注。

  但,家政O2O的发展并没有一套系统的模式,目前也还未曾有真正成功的案例。就如,家政O2O的鼻祖Homejoy平台也即将在7月31日宣布正式关闭,在电商发展刚刚步入繁盛时期的时候,它选择了开始,当家政O2O正要开始火热的时候,它选择了关闭,长达三年的发展历程当中,Homejoy最主要的失败原因在于未能平衡平台收入与家政服务者之间的利益关系,导致彼此间各自出现了生存问题而倒下。这一事例给予了靠网站建设家政O2O平台来发展的企业背后的思考,到底有哪些难以逾越的鸿沟呢?

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  此外,大家都知道谷歌是国外最大的搜索引擎平台,但其业务不局限于搜索业务,在近几年开拓的新市场绝对让大部分人都大吃一惊,强强争夺的竞争局面让同行业的企业倍感压力,就如近期爆出的谷歌将进军家政市场,且合作者竟是有过家政经验的Homejoy平台工作者,宣扬在未来的家政市场,用户只需通过谷歌搜索引擎直接搜索清洁工等家政服务需求,即可预约工作者上门服务,而不再需要通过第三方网站。那么,准备通过网站建设发展家政的企业取胜几率又有多大?

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  如今,家政公司通过网站建设建立起自己的官网开拓业务,虽然是互联网时代发展家政的一种趋势,但其他形式的家政大有所在,估计都还处于试水阶段,对于网站建设的企业要想取得真正的成功,首先选择O2O模式已成定性,那么从以上的事例去思考发展的路,奇亿网络小编认为,接下来还需解决以下两个问题:

1、家政服务模式选择

传统家政公司的网站从最初的展示型不断升级,即从原先的纯展示型过渡到电商的O2O模式,用户可直接在线上选人,下单,然后家政服务者可直接到线下服务客户。这是最基本的家政O2O模式,看似简单的一个过程,但通过网站需要处理的细节并没有想象中来得容易。

网站上选人如何选?这关系到用户对企业的信任问题,因此企业需要解决为用户提供的家政工作者最基本的信息展示,对于性格类型工作经验等信息最好做个分类,原则上越详细越好,避免出现实际情况与用户意愿不符的现象。具体如何做,还需要企业通过网站用户的反馈去调整和完善。

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2、服务质量保证

上面一点是对外,说到服务质量的保证是企业对内,也即是企业招募家政人员时对他们服务的保证,这一点做好了,将会是企业的长久生存之道。包括技能培训,服务态度等,通过网站实现是完全可以的,因此,企业对于网站功能的设置时可以考虑到这一块,解决了服务质量,提升了用户体验,成功也不在话下。


当然,对于家政O2O网站建设需要具备的基本功能也应该包含如下:

  用户在可以在网站上根据条件搜索服务者,查看服务者的信息以及更多可以了解的方式,选中服务者之后可以联系到企业,与此同时企业的网站具备对家政工作者身份认证功能,通过网站展示出来,还可通过在线客服功能约定见面时间,用户付款并上门签约等,也可选择直接在网站签订协议,服务者直接上门服务。

  为了能让网站更好的完善家政O2O服务工作,可以考虑搭建一个社交平台,让用户有更多的参与互动的机会,让成功的口碑有更多的分享,只有活生生的成功案例才能深得人心。

  那些失败的例子并不能说明企业家政O2O的模式不可发展,它更多的说明其中存在的问题,需要企业摸索着去寻找正确的方向,既然“互联网+”中离不开家政发展的一个必然趋势,那么就能说明企业选择建网站去做是对的,只要总结前人的经验教训,哪怕在强手面前竞争,成功也是指日可待。



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